メルカリ・ラクマ

メルカリで神経質な人お断りしてるのに神経質な方に普通評価された件

メルカリ、ラクマ始めました。

どうも、コンザツ(@kon_zatsu)です。

40件以上の取引をして初めて受取評価「普通」をいただいてしまいました。

その評価が解せないので、愚痴ります。

【お断り】

身バレを防ぐためにフェイクを入れています。

メルカリに出品していたものの状態

2010年頃に発売された紙類の中古品を買ったものを出品しました。

  • 発売から10年近くったっている
  • 傷や汚れあり
  • 中古の更に中古品

状態は良くないものでしたが、若干の重要があるため出品し、この度取引が成立した次第です。

私が説明文に書いたことや販売価格

説明不足で評価を下げられるのが嫌な私は、説明文に以下のことを書いていました。

  • 10年近く前に発売されたことは明確であり、その上で説明文にも記載
  • 状態は「傷や汚れあり」
  • 説明文にも傷、汚れ、歪みがあることを説明
  • 「個人が自宅保管していた中古品のため、神経質な方はお控えください」と記載
  • 取引者に「傷がある」と指摘された場所の全体像の写真は掲載していた
  • 他の状態のよくない部分はアップにして写真を掲載していた
  • 300円で出品(メルカリの最低出品価格でこれ以上下げられない)
  • 送料(ゆうゆうメルカリ便175円)、手数料(30円)、梱包資材(リサイクルではなく購入品)を除いた私の売上金は100円にもならない

ここまでしっかり説明を書き、最低金額で販売したのに評価「普通」にされてしまったんです。



評価「普通」にされた理由

評価を普通にされてしまった理由はひとつです。

破れがあり残念だった。

もっと詳しく写真を載せてほしかった。

これです。

急いで私は手元に残っている商品写真の該当部分を拡大して確認してみました。

パッと見全然わかりません。

最大限拡大して数ミリ破れているかも?という場所がありましたが、そこのことを指しているのか、他の部分を指しているのかわからないレベルでした。

購入者はその数ミリの写真がほしかったということでした。

(大きな商品のうちの数ミリです)

受取評価でクレームをつける前に相談してほしかった

メルカリには「受取評価」というものがあります。

これをつけた段階で取引は終了し、キャンセル(返品、返金)をすることができなくなります。

そのため、私としては受取評価で「普通」にしてクレームを入れられてショックを受けました。

こちらとしては、商品状態に不満がある場合、相談してもらえればすぐに受け入れて返金等に応じるつもりでいつも出品しています。

プロフィールに「商品の状態に疑問のある方は、受取評価前にコメントをお願いします」と追記しました。

もっと早く書いておけばよかったです。

私が怒っている理由はいくつかある

私がイライラし、もやもやしている理由を挙げます。

  • 「傷や汚れあり」としていた
  • 中古の中古だと記載していた
  • 傷、汚れ、歪みがあると記載していた
    (破れと書いていなかったのでそこを突かれてしまった)
  • 「神経質な方は控えてください」と記載していた
  • 底値の300円で販売していた
  • 10年近く前の商品であることをわかって買っているはず
    (年ごとに違うものが発売されているため)
  • ぼろぼろになっている部分の写真をアップしていた
  • 即時発送を希望されていたので、車を飛ばしてコンビニに駆け込んで即時発送をした
  • 何の相談もなく「受取評価」で「普通」をつけて「クレーム」をしてきた



神経質な方はメルカリやラクマを使わないでほしい

他の出品者の説明文に「神経質な方は控えてください」と書かれているのを見て、私も必ず説明に書くようにしています。

新品未開封のものも一度私が保管したものなので、必ず記載しています。

プロフには動物を飼ってないこと、喫煙者がいないことも明記しています。

これまで、どのくらい劣化しているのか事前に聞かれた場合は写真を何枚も撮影、アップし確認していただいた上で購入していただいたこともありました。

商品状態での評価下げがつかないように、状態に関しては少し落として説明を書くようにもしていました。

価格300円、約10年前に発売されていた購入が難しいもの、即時発送要求を受け入れて発送したのに、こちらに連絡なく「普通」にされたことに、今でももやもやと怒りは収まりません。

恐らく、購入者に「神経質」の自覚がないのでしょう。

少しでも「神経質かも?」と思われる方は、「神経質な方はお控えください」と書かれたものの購入はしないでほしいです。

購入者にお金を返したいので事務局にお願いしてみたけど……

私としては、もやもやを解消するために、購入者にキャンセル・返金要求を事務局にするようにお願いしています。

利益は100円にも満たないので、商品が戻ってこなくて良いです。

元々不要ですし、再出品する気もおきません。

私の方からも事務局にキャンセル申請をしてみようかな、と思います。

【追記】

相手から「運営に迷惑をかけるのでこのままで」と返信がありました。

その人自身、プロフィールに神経質な方はお断りと書いて様々出品しています。

自分は神経質じゃないと思っているのだろうか……。

神経質な人はメルカリを使うなー!!!!!!!!!!

【追記】神経質な方を批判しているわけではありません

誤解なきよう、追記します。

神経質な方を批判しているわけではなく、神経質な方が説明文を突破して購入し、評価を下げることに疑問を感じてこの記事を書いたまでです。

私自身、現在は中古のものを買うことをまったくしていません。

メルカリやラクマで買うものは出品者が作ったハンドメイド品か「明らかに新品・未開封」だとわかるものだけです。

説明文にきちんと書かれていても、少しの汚れや傷が気になって評価を落とす方は、メルカリでものを買うのは向いてないと思います。

プロフィールや説明文が長いのは出品者が神経質だからではなく、神経質な人を困らせたくない、こちらも困りたくないという配慮が理由です。